Verifica KYC su SlotsPalace: documenti, fasi e tempi
La verifica KYC di SlotsPalace precede il primo prelievo. La sigla KYC indica la conoscenza del cliente, in inglese Know Your Customer: il sito controlla che il conto appartenga a una persona reale e che il metodo di pagamento sia riferito allo stesso titolare.
La verifica non è richiesta per accedere né per giocare. Riguarda tre elementi e si svolge in fasi successive. La pagina descrive i documenti, le fasi, le regole sui file e i tempi, con i rimandi alle altre pagine.
| Parametro | Valore | Unità di misura |
|---|---|---|
| Documenti richiesti | 3 | documenti |
| Momento della verifica | prima del primo prelievo | operazione |
| Tempo di prelievo dopo la verifica | 1-3 | giorni |
| Commissioni del sito sul prelievo | 0 | euro |
Finalità della verifica
La verifica ha tre scopi. Il primo è accertare l’identità del titolare. Il secondo è confermare che il titolare sia maggiorenne. Il terzo è collegare il conto a un metodo di pagamento, per ridurre il rischio di operazioni non autorizzate.
Le informazioni raccolte sono trattate secondo l’informativa privacy. Nessun documento è necessario per la registrazione, per l’accesso o per il deposito. I documenti servono solo ai controlli sul conto. La procedura è comune a tutti i clienti e non dipende dall’importo del prelievo. Il controllo si svolge una volta sola, prima del primo prelievo, e riguarda il conto aperto su Slots Palace nel suo complesso. Per questo motivo i dati di registrazione devono essere corretti fin dall’inizio.
Documenti richiesti da SlotsPalace
Sono richiesti tre documenti, da inviare in formato immagine o in un altro formato indicato dal sito. Il primo è un documento d’identità in corso di validità. Il secondo è una prova di indirizzo, cioè un documento con nome e indirizzo del titolare. Il terzo è la prova del metodo di pagamento usato per il deposito.
I dati dei documenti devono coincidere con quelli inseriti in registrazione. In caso di differenze il team richiede un chiarimento. Le regole del conto sono nella pagina normativa. Il nome del titolare deve essere identico su tutti e tre i documenti.
| Documento | Funzione | Dato verificato |
|---|---|---|
| Documento d’identità | conferma dell’identità | nome, cognome, data di nascita |
| Prova di indirizzo | conferma della residenza | nome e indirizzo |
| Prova del metodo di pagamento | collegamento al deposito | intestatario del metodo |
Fasi del processo di verifica
La procedura segue quattro fasi. Nella prima il titolare raccoglie i documenti. Nella seconda li invia dall’area del conto. Nella terza il team controlla i file. Nella quarta indica l’esito e abilita i prelievi.
- Preparare i tre documenti richiesti.
- Inviare i file dall’area del conto.
- Attendere il controllo da parte del team.
- Ricevere l’esito e richiedere il prelievo.
Le fasi dei pagamenti sono illustrate nella pagina pagamenti.
Requisiti di un file valido
Un file valido è leggibile in ogni sua parte. Mostra i quattro angoli del documento, i dati visibili e non presenta parti coperte. Il nome e l’indirizzo devono essere quelli del conto. La data di validità, se presente, non deve essere scaduta.
- Immagine nitida e completa del documento.
- Dati personali interamente leggibili.
- Documento in corso di validità.
- Nome coerente con quello del conto.
Un file non conforme viene richiesto di nuovo, con l’indicazione del motivo. Le indicazioni sugli errori più frequenti sono riportate nella sezione successiva.
Errori frequenti nella verifica
Gli errori più frequenti riguardano file tagliati, immagini sfocate e dati non coincidenti. Un altro errore è l’invio di una prova di indirizzo senza il nome del titolare. Anche un documento scaduto non viene accettato, perché non conferma l’identità attuale. La correzione consiste nel caricare un nuovo file conforme.
Anche l’uso di un metodo di pagamento intestato a un’altra persona rende necessaria una nuova verifica. In caso di dubbi si contatta l’assistenza, descritta nella pagina assistenza.
| Errore | Correzione |
|---|---|
| File tagliato | nuovo invio dell’intero documento |
| Immagine sfocata | nuova foto con luce adeguata |
| Nome diverso dal conto | invio di un documento coerente |
| Prova di indirizzo senza nome | invio di un documento con nome e indirizzo |
Tempi della verifica su SlotsPalace
Il controllo dei file richiede un tempo che dipende dal numero di richieste e dalla qualità dei documenti. Un invio completo e leggibile riduce il numero di passaggi. Dopo la verifica, i prelievi richiedono di norma 1-3 giorni. L’esito viene indicato dopo l’esame dei tre documenti.
L’assistenza può essere contattata per informazioni su una pratica in corso. La live chat è attiva 24 ore su 24 e l’email riceve risposta di norma entro circa 1 ora. Le nuove richieste di documenti, se necessarie, riguardano casi specifici.
| Voce | Tempo | Unità di misura |
|---|---|---|
| Risposta alla live chat | 24 | ore su 24 |
| Risposta all’email | 1 | ora, di norma |
| Prelievo dopo la verifica | 1-3 | giorni |
Protezione dei documenti e gioco responsabile
I documenti inviati sono protetti con crittografia SSL durante la trasmissione. Il trattamento dei dati è descritto nella pagina privacy. I file non vengono usati per scopi diversi dai controlli sul conto. Le misure di sicurezza sono descritte nella pagina sicurezza.
Il gioco è consentito dai 18 anni. Un budget fissato in anticipo e pause regolari aiutano a mantenere il controllo. Limiti e autoesclusione si richiedono all’assistenza. Per le misure di protezione del giocatore si rimanda alla pagina gioco responsabile.
